IRDB S.L tiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad acorde a la Norma EFQM. El Sistema de Gestión la Calidad nace de la política de calidad definida por la Dirección de la organización y comprende la estructura organizativa, las funciones, las actividades, los recursos y la documentación necesaria para asegurar que los servicios que se proporcionan satisfacen las expectativas de los clientes además de los requisitos reglamentarios y legales relativos a la actividad.
El funcionamiento de la organización bajo el esquema EFQM aporta control a la hora de llevar a cabo las actividades disminuyendo los riesgos de que se den problemas durante su prestación y provocando, en lógica consecuencia, un aumento de la productividad de la organización y de la fidelidad de los clientes.
Con el establecimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad, la organización pretende, por un lado, consolidar los procesos que componen la actividad de la organización y, por el otro, mejorar la eficacia de cada uno de dichos procesos. En otras palabras, ganar seguridad y aumentar la rentabilidad del tiempo y del dinero.
Las Organizaciones invierten considerable tiempo y dinero en el desarrollo de servicios y emplean Sistemas de Gestión de la Calidad para gestionar la entrega o prestación de los mismos.
IRDB proporciona un Programa de Evaluación de la Calidad de Servicio mediante la cual se evalúa que un servicio es conforme con las características definidas en un documento (privado o público) el cual contiene, además, el plan para verificar el cumplimiento de las mismas, y es objeto de comprobaciones periódicas.
Para esta organización calidad significa que los servicios deben cumplir en todo momento con los requisitos del cliente y con los requisitos reglamentarios y legales. Para cumplir con el fin anterior, la Dirección implanta un Sistema de Gestión de la Calidad y dota a la organización con los recursos adecuados.
La línea general de actuación de la organización en materia de calidad se conoce como política de la calidad y las características concretas de los servicios que la organización se plantea mejorar cada año son los objetivos de la Calidad.